Resolucion de conflictos

Técnicas de resolución de conflictos:

Para la resolución de los conflictos dentro de los grupos se recomienda seguir los siguientes pasos:

– Definir el problema: ¿Qué va mal?.
– Analizar sus causas: ¿Por qué?.  
– Definir objetivos para actuar: ¿Qué queremos conseguir?.
– Generar alternativas: ¿Qué podemos hacer?.
– Elegir la alternativa más óptima: ¿Qué debemos hacer?.
– Operativizar la solución escogida: ¿Cómo lo hacemos?.  
– Ponerla en práctica: Hacerlo.
– Evaluar: ¿Qué tal lo hemos hecho?

 

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