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Educador Familiar. Interaccion conyugal

LA COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN CONYUGAL Y FAMILIAR

La comunicación juega un papel importante, y primordial, porque se configura como un elemento cohesivo de todas las partes del sistema familiar, tanto en su vertiente interna como externa (otros sistemas y organizaciones). En muchas ocasiones, la comunicación se convierte en uno de los primeros indicadores claros de que en la familia existen dificultades. Bastaría inicialmente con observar cómo se comunican, para entrever si las cosas marchan o no bien. Lo expuesto, no viene más que a indicar que la comunicación es un elemento crucial en todas las fases del proceso de intervención familiar; y por ello ha de hacerse un análisis minucioso para saber: qué se comunica, cómo, con quién, quién, dónde, cuándo, por qué, y sobre todo para qué se comunica.

La comunicación humana cuenta con una serie de axiomas o propiedades básicas (aplicables a cualquier tipo de interacción o contexto interaccional) que facilitan su comprensión.

Por axioma se entiende aquellas normas que regulan la conducta comunicativa y que se usa de manera inconsciente muchas veces.

 
 
 

 
El primer axioma es «no se puede no comunicar»:

Durante mucho tiempo se consideró que para que hubiese comunicación debían darse dos características esenciales: consciencia e intencionalidad. Hoy en día, esto no se considera como absoluto y, como dejó escrito Watzlawick: «los seres humanos estamos sujetos a influencias de las que no somos conscientes y sobre las que, en consecuencia, no podemos tomar actitudes conscientes; no sólo somos receptores sino también emisores de estas influencias que no advertimos».

Algunas implicaciones de este axioma para el análisis de las relaciones familiares son:

– La familia es un universo pan/comunicativo (pan: todo) o un mercado de mensajes. A su vez, hay que tener en cuenta que la omisión, también, tiene valor de mensaje: la forma de vestir, los objetos e instrumentos que se poseen y su manera de utilizarlos, la forma de actuar, etc.

– Si siempre se comunica, siempre se está enseñando. Los hijos siempre están recibiendo influencias y siempre están aprendiendo. Los seres humanos somos aprendices polifásicos, podemos asimilar cosas distintas de diversas fuentes al mismo tiempo. Una consecuencia importante de la falta de conciencia e intención es que se asimila de un modo menos significativo, se determinan las actuaciones de manera automática y sin análisis previo. A este respecto, debemos transmitir a los padres la conveniencia de que aumenten su conciencia sobre lo que están transmitiendo, y sean lo más congruentes posible con sus mensajes tanto a nivel consciente como inconsciente. Deben saber que la comunicación es bidireccional, y que gracias a ella, sus hijos están aprendiendo, de ahí la importancia de una correcta interpretación de los mensajes que les envían.

– Las transmisiones inconscientes (sobre valores, actitudes, expectativas, creencias, ideologías) que hacen los padres facilitan la aparición de incongruencias, y genera que los hijos realicen una interpretación poco reflexiva y sin análisis, fruto de la falta de consciencia de los mensajes.

– Por un lado, no podemos dejar de comunicarnos; y por otro, todo mensaje tiene una dimensión relacional. Cualquier tipo de relación va a tener una dimensión personal, aunque ésta, por ejemplo, sólo se quiera establecer a nivel profesional. Durante mucho tiempo se planteó que las relaciones deberían ser impersonales, cosa que es imposible por que inevitablemente se establecen relaciones personales. Este es un aspecto a tener en cuenta por parte del profesional que trabaja con familias, ya que la interacción relacional es muy fuerte.

El Educador/a debe manejar este factor e intentar que la relación personal que mantenga con la familia, no la extrapole a todas las facetas de su vida. No hay que olvidarse, tampoco, de que un aspecto fundamental, para llevar a cabo una buena intervención, es el mantenimiento de la neutralidad: dar la sensación de estar con todos y con ninguno. Incluso en el nivel educativo es bastante difícil mantener dicha neutralidad, porque hay que ayudarles a ver que es lo más adecuado: para ello, nos puede servir de gran ayuda trabajar con ventajas e inconvenientes o lo positivo y lo negativo: de esta forma se posibilita que los padres sean ellos mismos quienes respondan, y permite que el/la Educador/a mantenga su neutralidad.

¿Qué pasa cuando no se puede evitar la comunicación?:

– Se acepta la comunicación.
– Se rechaza la comunicación.
– Se descalifica la comunicación: en este caso, se comunica pero al mismo tiempo se niega el hacerlo, por medio de autocontradicciones, incongruencias, frases incompletas, etc… Es «comunicarse sin comunicar». Esta forma de evitar la comunicación se adopta en muchas ocasiones para impedir establecer un contacto más íntimo, aspecto que debe tenerse presente porque las familias lo utilizarán como arma para dificultar la relación y, por tanto, la intervención. Ciertas enfermedades psicosomáticas o comportamientos inusuales son utilizados como mensajes que permiten a la persona controlar la situación sin que tenga que comunicarse, la persona no asume la responsabilidad y deja que el síntoma transmita el mensaje de lo que sucede. Si esto ocurre de manera aislada no es preocupante, es cuando se produce de manera reiterativa cuando hay que considerar la situación como problemática.

Segundo axioma: «La doble dimensión de la comunicación:
el contenido y la relación»:

La dimensión relacional metacomunica cómo debemos entender la información que se transmite de tal manera que se puede dar un mensaje con un contenido idéntico pero con un sentido distinto. Tampoco se puede dejar de definir el tipo de comunicación y el tipo de mensaje que queremos establecer con otra persona:

 
 
Tipos de comunicación:

– Verbal: transmisión de mensajes verbales de fácil comprensión.
– No verbal: transmisión de información a través de gestos, actitudes, posturas corporales. La comunicación no verbal debe ser interpretada teniendo en cuenta la posibilidad de equivocarse, es decir, no es un mensaje fácil de interpretar y la duda sobre su veracidad o no, existe en este tipo de comunicación.

 
Tipos de mensajes:

– De contenido: no necesitan interpretación por parte del receptor. Es una comunicación abierta.
– De relación: para su comprensión se hace necesario la interpretación del mensaje; y para que se puedan entender hay que dotarles de significado. Presentan mayor dificultad que los mensajes de contenido.

Estas dos dimensiones de la comunicación tienen una característica importante: ambas, pertenecen a niveles lógicos distintos. Esto quiere decir que, mientras, un desacuerdo a nivel de contenido, fácilmente tiene un referente u objeto externo (con el cual, se puede determinar la validez de uno u otro mensaje: en una discusión sobre el contenido de un mensaje, un documento puede resolver la misma); el cuál, además, permite delimitar quién tiene la verdad. En el nivel relacional no existen referentes externos verificables (por ejemplo, en una discusión sobre un comentario en el que se descalifica a una persona, y la que lo ha hecho solo quería bromear). Los conflictos que son más difíciles de resolver son los relacionales, porque no hay referentes externos que los comprueben.

Cuando se transmite una determinada comunicación se está pretendiendo definir la información.

Características:

1. Implica una negociación.
2. Es un proceso continuo.
3. Es un proceso que se realiza, en buena medida, de una manera inconsciente, automática.
4. Es un proceso multimodal y multinivel. Existen tres niveles o dimensiones básicas: una definición de sí mismo (como se percibe a sí mismo el emisor); una definición de la otra persona con la que se está relacionando; y una definición delimitando el tipo de relación que se quiere establecer.

       
Niveles (o canales) de comunicación (transmisión de la información):

– Informativo: la persona se limita a expresar unos hechos concretos.
– Manipulativo: en la transmisión de la información hay un intento de influir en el receptor. (Suele contener bastantes mensajes de relación).
– Profundo: el emisor transmite información expresando sentimientos (este canal es el que hay que perseguir para trabajar adecuadamente con la familia).

 
Sistemas de comunicación:

– Convencional: relaciones superficiales (nivel informativo).
– Directivo: relación de poder (nivel informativo-manipulativo).
– Especulativo: relaciones cargadas de «racionalidad» (nivel manipulativo: se trata de convencer a los demás. Es una relación en la que se disfraza el interés y la educación hacia los demás).
– Abierto: relaciones profundas que expresan sentimientos.

La comunicación es un requisito de supervivencia, por ello es importante que sea funcional. Spitz comprobó que niños que estaban en orfelinatos tenían una mayor mortalidad o deficiencias superiores a niños en situación normal. La conclusión a que llegó fue que esto era debido a una falta de comunicación y de una relación cálida, falta de identificación con una persona que tendría que ser modelo de referencia.

Sieburg y Larson presentaron la confirmación como aquella conducta, que usada en un sentido interaccional, motiva a otro a motivarse más. La desconfirmación lleva a la persona a valorarse menos. Ambos conceptos tienen un carácter interaccional, se comparte con otra persona. Y además tiende a dar respuestas semejantes.

 
Aquellos padres que son más confirmantes tenderán a tener hijos que emitan más confirmaciones, y viceversa. Cuando se desconfirma a una persona, la que lo hace, se está autodesconfirmando, principalmente si existe una relación personal directa con ella. Los seres humanos necesitamos la confirmación para poder tener una autoimagen positiva y clara; para tener un equilibrio psíquico y mental; y para que, los demás, confirmen nuestra visión del mundo para que esta pueda ser real.

Galloway, indica que los niños necesitan perentoriamente recibir confirmación (los comportamientos negativos o sintomáticos son muchas veces una llamada de atención). La confirmación de padres y profesores, figuras importantes para los niños, son fundamentales porque le ayudan a adquirir un autoconcepto positivo.

Mecanismos de confirmación:
      
– Expresando el valor y la importancia que tiene el hijo para ellos.
– Proporcionándole expresiones de ánimo y de apoyo.
– Aceptando sus sentimientos y emociones.
– Confiando en sus posibilidades y capacidades.
– Expresando satisfacción por sus logros de una manera explícita y cálida.
– Usando calificativos positivos.
– Utilizando expresiones afectuosas, de humor, y no de ironía.

Sieburg, clasifica la desconfirmación en tres tipos:

1. Respuestas indiferentes.
2. Respuestas descalificantes.
3. Respuestas insensibles.

1) Las respuestas indiferentes: ignoran la existencia o presencia del otro, si se niega esto se está negando todo su valor, su importancia. De alguna manera se produce una despersonalización.
2) Desconfirmaciones descalificantes: son acciones verbales directas (insultos críticas, denigraciones, motes…) e indirectas (sarcasmos e ironías…).
3) Desconfirmaciones insensibles: uso de tácticas que tienden, o bien a negar, o a distorsionar la expresión del otro: emociones, sentimientos, ideas, etc.

La desconfirmación es una respuesta-reacción que siempre tiene un efecto negativo. Cuando un miembro del sistema familiar está sometido a un proceso de desconfirmación:

– Puede aceptar esa desconfirmación: aceptar que es incapaz e incompetente; de esta forma, está bloqueando su desarrollo como persona, y su relación con los demás.
– Puede rechazar esa desconfirmación y reaccionar con desconfianza hacia la persona que lo desconfirma (padres, hermanos, profesores,etc.) no reconociéndola o actúando sobre otras.

 
 
Tipos de familia según el grado de comunicación:

– Familia distante: Caracterizada por el distanciamiento, no hay comunicación.
– Familia simetrica: Los miembros de la familia buscan que haya similitudes entre todos.
– Familia complementaria: En la que hay un adecuado manejo de espacios propios y comunes. Espacios en común que van a compartir entre todos; y espacios propios que permitirán la intimidad de cada miembro del sistema.

La representación gráfica podemos verla en la página siguiente.

Watzlawick indica que «todos los procesos de comunicación son simétricos o complementarios según estén basados en la similitud o en la diferencia». Cada una de ellos puede llevar a dos riesgos distintos:
  
1) Los simétricos pueden dar lugar a escaladas simétricas.
2) Los complementarios dan lugar a la complementariedad rígida.  

De esta clasificación se desprende tres tipos de mensajes posibles:

1) One-up 5: pretenden imponer algo en el otro.
2) One-down 6: ceden el control de la relación al otro.
3) One-across: son neutrales.

En las escaladas simétricas se utilizan mensajes one-up. Las escaladas simétricas son disfuncionales, hay una lucha por la definición relacional que llevan implícitas; esta lucha supondrá un gran gasto de energía y de esfuerzo dedicado a la resolución del conflicto relacional. Los riesgos de complementariedad rígida se producen en situaciones como la siguiente: la persona que está en una posición superior siempre toma las decisiones, y la persona inferior cada vez decide menos en la relación. La complementariedad rígida puede llevar a un proceso de «cismogenesis» complementaria y el resultado es una situación de distanciamiento: donde hay una posición dominante y otra subordinada, casi sin peso en la relación. Las soluciones a esta última situación son, o bien una distancia patológica de la persona en posición inferior, o una ruptura de la relación.

 
Formas básicas de la comunicación familiar:

Señalamos a continuación las siguientes formas básicas:

– La palabra o lenguaje verbal: es el medio fundamental de comunicación familiar. A través de él se vehículan los mensajes, que instruyen, personalizan, socializan o moralizan.

– El silencio: tiene sentido, tanto cuando está vacío de contenido (no se quiere decir nada), como cuando se busca intencionadamente, para que la otra persona tenga tiempo para dar su respuesta o transmitir un mensaje. El silencio permite la comunicación interna (pensar), produce malentendidos cuando se oculta reiterativamente lo que se piensa, discurre, o se lee en silencio, sin hacer partícipes a los demás de sus pensamientos.

– El diálogo: es el medio más utilizado para comunicar, pero también, la primera víctima de la incomunicación e incomprensión familiar. El diálogo es uno de los primeros indicadores que muestra si existen dificultades o no en el interior de la familia. El/la Educador/a Familiar debe tener como herramienta de trabajo, indispensable, el diálogo; éste le permitirá establecer un contacto recíproco y bidireccional con la familia, marcado por los necesarios tiempos de silencio y escucha. En este intercambio comunicativo la familia ha de valorar o empezar a valorar los puntos de vista de los demás, saber escuchar, y dar el tiempo necesario para reflexionar y responder. Es importante, sobre todo, aprovechar el diálogo para enriquecerse y enriquecer a los demás. La familia de esta forma descubrirá la doble vertiente del diálogo: el encuentro con el otro y el encuentro con la verdad.

El diálogo conyugal unifica y acerca, ayuda a los cónyuges a encontrarse mutuamente. El diálogo parental estará marcado por la diferencia de edad, no se comunican igual un padre con un niñ@ pequeño que con un adolescente. Los padres deben estar atentos a las necesidades de sus hijos en sus diferentes etapas evolutivas. El diálogo es el mejor medio para indicarles lo que deben hacer y decir cuando son pequeños; y en la adolescencia, para transmitirles que están ahí en esos momentos cruciales de cambios: identidad personal, ideas, pensamientos, creencias, amistades,…

Una familia que dialoga y que intercambia ideas, dificultades, tensiones, expresiones de amor y de cariño, apoyo, etc., tiende hacia la felicidad y el bienestar de su miembros. Una familia con un diálogo inexistente, o marcado por actitudes cerradas y fijas, sin respetar la opinión de los demás, es decir un diálogo unidireccional y autoritario, muestra una familia en crisis o atravesando una situación atávica y perjudicial.

Las bases del diálogo familiar no son otras que la aceptación del otro y de la verdad, la confianza, el amor, el respeto a la libertad, la escucha activa y la comprensión.

La falta de diálogo surge cuando se repudia o rechaza a una persona de la familia. Cuando los padres no se aceptan, o no aceptan a los hijos, o éstos a aquellos, o los hermanos entre sí, el diálogo comienza a resquebrajarse. Y empieza a ser sustituido por los celos, la intransigencia y el malestar interior. La pérdida de amor y de cariño hacia la pareja y los hijos va acompañado de la escasez de encuentros comunicativos. El respeto y la libertad son también componentes básicos del diálogo, su falta muestra la aparición de conductas vejatorias y denigrantes, así como de conductas restrictivas, autoritarias y ofensivas. La incomprensión incluye al orgullo, la complacencia en el propio pensamiento y la falta de interés por los demás.

Para que estas consecuencias de la falta de diálogo familiar no se produzcan podemos centrarnos en conocer cuáles son los obstáculos más frecuentes con los que se encuentra el diálogo familiar. Teniéndolos presente podremos advertir a las familias de cuales son y qué consecuencias trae consigo.

Los obstáculos del diálogo familiar pueden afectar tanto al diálogo simétrico, como al asimétrico. El primero es el posible entre iguales, que en la familia son los hermanos y los cónyuges entre sí; el segundo es el único real entre desiguales: padres/hijos; hijos/padres.

La educación familiar sufre si se dan estos impedimentos/obstáculos en el diálogo familiar:

* Falta de tiempo. Que puede deberse a:

– Excesivo trabajo de los padres, de los hijos, o de ambos (muy común en las familias actuales en que ambos cónyuges trabajan y los hijos pasan gran parte del día ocupados en actividades escolares y extraescolares).
– Fallta de organización y orden doméstico (característico de familias con dificultades que, si es grave, puede ser indicador de disfuncionalidad).
– Búsqueda de diversiones extrafamiliares, en edades y circunstancias que debieran aconsejar lo contrario (posibilitando la aparición de conductas de riesgo asociadas al consumo de drogas, delincuencia, corrupción de menores, abusos sexuales, desapariciones, etc… también pueden llevar al fracaso y abandono escolar).
– Incremento de las horas dedicadas a la televisión, con exigencia de silencio para poder seguir los programas (las reuniones familiares se establecen frente al televisor sin posibilidad de que éste sea educativo o facilitador de comentarios sobre los programas, en vez de entorno a los miembros de la familia. El televisor es un disruptor de la comunicación y la misma).
-Culto al consumismo, que exige a cambio más horas de trabajo para que éste sea posible.

* No saber escuchar. Falta de atención a lo que algún miembro de la familia propone.

* Falta de compromiso. La neutralidad de los padres o la creencia de que puedan ser tildados de adoctrinar, hace que se inhiban y no respondan a sus hijos cuando estos lo requieren. Si el compromiso, el respeto y la tolerancia conviven en el domicilio familiar, se estará previniendo que los hijos vean dificultado su desarrollo personal y social.

* Falta de mentalidad abierta. Que puede ser por diversos factores: edad, cultura, códigos éticos, política y por creencias religiosas.

* Carácter introvertido. Tanto en padres como en hijos, que prefieren el mutismo, el silencio, la taciturnidad y la reticencia.

* La mirada: sustituye a la palabra, sobre todo cuando busca transmitir estados emocionales. La mirada está cargada de mensajes (aliento, repulsa, apoyo, suspense, oposición…), de normatividad y de intencionalidad.

* Los regalos y obsequios: pedagógicamente denominados como premios o incentivos externos, son una forma convencional de mostrar afecto.

Intimamente relacionado con la comunicación está el constructo de Emoción Expresada (E.E). Una hipótesis al respecto a tener en cuenta es: una E.E alta en las familias, es un factor que por sí mismo, independientemente de la historia de la enfermedad o problemática y de la severidad de los trastornos, provocará la recaída de un gran porcentaje de casos.

 


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Intervencion con familias en riesgo de exclusion social

La familia como núcleo o unidad de intervención
  
En este caso, nos referimos a familias en las que se dan fundamentalmente disfunciones a nivel de comunicación, de relación, es decir, cuando la familia, plantea un problema o necesidad que se ha generado como resultado de la falta de comunicación o por unas pautas de comunicación inadecuadas o insatisfactorias para sus miembros. El Educador Familiar trabajará con estas familias las disfunciones nombradas en orden a cambiarlas o al menos hacerlas explícitas y comprensibles, teniendo siempre presente que estamos ante un sistema con unas características de funcionamiento propias y que nuestra tarea es ayudar a que recupere o adquiera pauta que le permita alcanzar sus objetivos.
 
Los apartados que podemos señalar dentro de este tipo de intervención son:

a) Estudio y diagnóstico inicial: Primeramente hay que hacer un estudio pormenorizado de las características familiares que debe incluir necesariamente:

– Estructura familiar: Descripción de las características de los miembros de la familia, roles que asumen, etc.
– Interacciones familiares: Forma en que el sistema familia interactúa para afrontar las necesidades de los individuos, con la consideración  específica de los subsistemas marital, parental y fraternal.
– Funciones de la familia: Actividades que realizar para afrontar sus propias necesidades.
– Ciclo en el que se encuentra la familia: Peculiaridades del mismo, mecanismos de afrontamiento, situaciones de estrés, etc.
– Interacciones extrafamiliares: Consideración de redes informales (familia extensa, amigos, etc.) y formales.
– Indicadores de medios de cohesión: cercanía, apoyo, toma de decisiones, espacios compartidos, etc.
– Indicadores de adaptabilidad familiar: estructura de poder, normas en la relación, etc.

    Por lo tanto, en el primer paso lo que se intenta conseguir es formular un diagnóstico en el que se establezca  que la familia está pasando por unas dificultades o tiene un problema de comunicación de relación, que ha de ser abordado a través de una intervención específica que tendrá como eje central la entrevista familiar.

b) Oferta de ayuda, acuerdo o contrato: Una vez realizado el estudio inicial y establecido el diagnóstico en el que se refleja claramente que se trata de una problemática de disfunciones de relación, de comunicación, el educador familiar realiza una primera ENTREVISTA familiar en la que expone sus conclusiones y ofrece la posibilidad de iniciar un proceso de ayuda que básicamente ha de estar encaminado a que la propia familia reflexione sobre su problema o necesidad, sobre si misma, sobre sus potencialidades, sobre los recursos externos con que cuenta, de forma que a través de esta reflexión la familia vaya siendo capaz de clarificar la situación y de afrontarla;  así se genera un crecimiento de la familia como grupo que permitirá que en posibles situaciones similares posteriores pueda asumir su realidad sin necesidad de solicitar ayuda profesional.

    La importancia de la primera entrevista con la familia es puesta de relieve por diversos autores, como Ranquet, M. (1996), Bennett, T y otros (1990), indicando la necesidad de tener presentes las siguientes consideraciones:
      
– Establecer claramente el objeto (contenido) y el objetivo por lo que se quiere realizar la entrevista familiar.
– Realizar la entrevista en un lugar conocido por ellos. El mejor sitio suele ser el domicilio familiar, pero nunca ha de imponerse.
– Crear una atmósfera positiva, no amenazante. Por ello, es esencial comenzar la entrevista recordando el objeto y el objetivo de la misma, haciendo énfasis no en los problemas familiares, sino en las capacidades, en los recursos de la familia. Es decir, es preciso hacer explícita la realidad de esa familia: que son capaces de asumir que tienen un problema y desean solucionarlo para el bien de todos.
– Explicar claramente cuál es el papel del educador familiar: Dirigir, coordinar, encaminar la reflexión de la familia sobre su propia realidad.
– Es preciso alentar la participación de todos los miembros.
– Ayudar a la familia a clarificar las preocupaciones y dudas sobre el trabajo que se les propone.
– Finalizar la entrevista resumiendo lo tratado en ella y poniendo de relieve los acuerdos alcanzados, que en esta primera entrevista supone la aceptación del inicio de proceso de ayuda, su duración, articulación y finalización.

c) Proceso de ayuda: Se realizará esencialmente a través de una serie de entrevistas familiares en las que, como ya hemos señalado, se trata de que la familia reflexione sobre su realidad, sus problemas, sus necesidades y sus capacidades, para ello se procederá atendiendo al siguiente esquema:
  
– Identificación de necesidades, problemas, aspiraciones familiares: La entrevista comenzará, como en todos los casos, con el recordatorio del objeto y el objetivo de la misma. Para la concreción de las necesidades familiares es preciso tener siempre presente que éstas adquieren realidad en la medida en que son sentidas y hechas explícitas como tales por todos los componentes de la familia. Esto es, es indispensable que todas las personas piensen sobre sus propias necesidades y en qué medidas éstas se convierten en necesidades familiares. Ello implica un esfuerzo adicional de escucha y respeto por parte de todos y, asimismo, una decisión de superar el marco puramente individual para alcanzar el marco grupal de la familia.
– Identificación de fortalezas y capacidades: Obliga a la persona a reflexionar sobre ella misma. La identificación de las fortalezas y capacidades familiares se inicia con la concreción de éstas por parte de cada uno de los componentes de la familia.
– Identificación de apoyos y recursos: Se trata de que la familia sea capaz de concretar las redes formales e informales de ayuda.

De esta manera la familia habrá sido capaz de construir, de clarificar no sólo sus necesidades, problemas, aspiraciones, sino también los recursos, los medios con los que cuenta para poder hacerles frente, pasando a articular de manera precisa cómo van a realizar la intervención, por dónde van a comenzar, cómo van a controlar los resultados, etc.

En todas las entrevistas, el educador familiar comenzará haciendo un recordatorio de la sesión anterior, comentará la razón de una nueva entrevista familiar y expondrá la tarea que la familia tiene que realizar en ella. Su papel deberá limitarse a orientar la tarea, ayudar a los miembros de la unidad familiar a participar, favoreciendo que todos lo hagan en la medida en que lo deseen, les ayudará en el esfuerzo de alcanzar acuerdos y finalizará haciendo un breve resumen y poniendo de relieve los acuerdos alcanzados. Recordará el siguiente paso que la familia tiene que dar, fijando el contenido y fecha de la siguiente reunión.

d) Intervención: La familia afronta de manera concreta sus necesidades conforme a lo que hayan establecido. Es importante que junto a las tareas también haya quedado reflejado cómo van a controlar ellos mismos el proceso, de forma que en esta etapa el educador familiar pasa claramente a un segundo plano. Sólo se realizarán encuentros para evaluar cómo se está desarrollando el proceso a todos los niveles, incluso en el de los mecanismos de control de la familia sobre los resultados y en su reacción a los posibles efectos no deseados. Esto supone que inicialmente se ha concretado todo ello y se ha establecido un calendario preciso.

e) Evaluación y finalización: Se trata de realizar una entrevista final en la que se ayuda a la familia a evaluar todo lo trabajado. Es importante que el educador familiar refleje que haber realizado el camino juntos les ha fortalecido aunque las metas concretas no se hayan conseguido plenamente. Es decir, es necesario que la familia sea consciente del camino recorrido y de que pueden hacerlo autónomamente.

    Este tipo de metodología seguida tiene como dificultad específica el implicar a todos los componentes de la unidad de convivencia, todos han de ser capaces de realizar el proceso de reflexión, de discutir, de llegar a acuerdos y tomar decisiones concretas en un nivel de igualdad. Ello supone que cuando en la familia hay niños pequeños o cuando alguno de los miembros sufre discapacidad importante que limita esencialmente su capacidad reflexiva y volitiva, sea necesario considerar que los niveles de comunicación, de reflexión, etc, son totalmente diferentes, por lo que es necesaria una actuación que tenga en cuenta estas peculiaridades.

 
La intervención en los diferentes subsistemas familiares

Intervención que se dirige a la familia que se encuentra con dificultades por tener que asumir una situación de crisis, una problemática peculiar que le hace sentirse aislada, implicando una ruptura o disfunciones en los modelos de comunicación que para ser superadas hacen precisa o necesaria la comunicación entre iguales; por lo que, en este tipo de intervención, no se trabaja con ella en su totalidad, sino con los diferentes subsistemas a través de su inclusión en grupos de iguales.

Nos encontramos, por tanto, con una intervención en la que se considera a la familia como un sistema y en ella están presentes problemas de comunicación, de relación que cristalizan en efectos concretos no deseados y que han aflorado por una circunstancia específica claramente identificable que precisa de una intervención cualitativamente diferente a la anterior.

Cualquier intervención con cualquiera de los componentes de la familia tiene repercusiones en toda ella. Así todos los miembros de la familia influyen y son influidos por el grupo y cada uno de sus participantes, estableciéndose una continua y compleja red de relaciones de la que nadie puede sustraerse. A ello hay que añadir la valoración que se realiza de la comunicación entre iguales ya que ésta presenta unas características y riqueza que la convierten en un instrumentos terapéutico de primer orden.  Aunque se esté trabajando de manera directa con sólo un miembro de la familia, el resto ha de conocer esta intervención y de manera indirecta se les implica en ella, invitándoles a participar en diferentes actividades.

En estos casos, es importante la creación de grupos de apoyo, ya que supone la constitución de un marco para tratar los problemas familiares, en un clima adecuado, creando lazos que permiten la expresión espontánea de las dificultades y sentimientos. Son instrumentos esenciales en la intervención con familias para abordar problemas, que hacen referencia a tales dificultades de comunicación, producidos por nuevas situaciones familiares que generan disfunciones leves, de reajuste y que precisan una intervención grupal basada en el intercambio de información y experiencias con personas que comparten las mismas o parecidas circunstancias.

Pongamos un ejemplo: el nacimiento en una familia de un niño con alguna discapacidad puede comprometer y alterar las funciones que tradicionalmente se le reconocen a la familia, como son, atención y cuidado físico, socialización y educación, etc. Se trata de un acontecimiento importante, de una crisis en el ciclo vital familiar. La tareas de cuidado y atención aumentan, de forma que se produce un estrés añadido al que se genera con el mero nacimiento de un niño.

En el ejemplo expuesto, y como educadores familiares, tendríamos que hacer frente a las necesidades que puedan surgir como son:

– Información adecuada a la edad sobre la situación del niño y proceso de tratamiento.
– Comunicación con la familia de las repercusiones que para todos ellos tiene la nueva situación.
– Reconocimiento por los padres de los avances del niño.
– Tiempo para él mismo y compartido con los padres.
– Dotarles de estrategias para afrontar las reacciones de los demás y las nuevas cargas y responsabilidades familiares.

Intervención con familias problema o multiproblema

Para algunos autores constituye la intervención más habitual de los educadores familiares y que principalmente se caracteriza por  tener muchas carencias tanto en sus procesos internos como externos. Generalmente son familias distantes en sus relaciones con los sistemas sociales de su entorno y a los que sólo les queda el apoyo de un profesional o experto en temas de familia.

    En estos casos, se necesita de una fuerte intervención tanto a nivel individual como grupal, en la que, dada la complejidad de la realidad familiar, suele ser necesaria la coordinación de diversos profesionales de diferentes instituciones o centros, por lo que la intervención puede estructurarse de la siguiente manera:

a) Solicitud de ayuda por parte de la familia: Se realiza por alguna necesidad que consideran perentoria. El educador familiar ha de realizar un estudio completo de la familia sin descuidar la demanda explícita. De esta manera ha de articular cuidadosamente lo que supone la respuesta a una demanda con la utilización de esta respuesta como instrumento de acercamiento a la familia, a una realidad mucho más compleja.

b) Puesta en contacto con otros profesionales: En la primera exploración no es infrecuente encontrar que otros profesionales han intervenido respondiendo de manera puntual y específica a demandas anteriores, finalizando su intervención con la cobertura de las mismas o con la derivación a otro servicio, o bien que en ese momento la familia, a través de otro de sus miembros está en contacto con otros profesionales para la cobertura o la solución de otro problema. El objetivo es recabar la máxima información e ir preparando una intervención coordinada.

c) Una vez establecido un diagnóstico inicial del caso es preciso tener una reunión de coordinación con todos los profesionales que de una forma u otra hayan estado o están trabajando con la familia y que consideren necesaria una intervención diferente. Se trata de ir trabajando con la familia para que sea capaz de ir afrontando de manera autónoma su funcionamiento. Es imprescindible establecer lo siguiente:
      
– Diagnóstico inicial de los diferentes miembros de la familia y de ésta como unidad realizado por todos los profesionales.

– Oferta de ayuda concreta que se realizará a la familia y que servirá como instrumento para articular una ayuda de mayor alcance. Es decir, se trata de priorizar las diferentes demandas que la familia haya planteado, racionalizarlas e irles dando respuestas en la medida en que la familia sea capaz de irse implicando en las mismas. Se comenzará, por tanto, por cubrir totalmente aquellas que sean consideradas imprescindibles y que no pueden ser asumidas por la familia inicialmente, para progresivamente ir estableciendo aquellas que han de contar con apoyos parciales y finalizar por las que deben ser asumidas por la propia familia.

– Nivel de participación de los diferentes profesionales en el proceso con especificación de las tareas a realizar, calendario de sesiones, etc, estableciendo claramente quién asumirá la responsabilidad de la coordinación.

– Calendario específico de actuaciones, criterios evaluativos y reuniones de coordinación (reuniones que quedarán recogidas en actas)

– Oferta de ayuda, acuerdo, contrato: se realizará la oferta de ayuda a la persona que haya planteado la demanda, presentando esta oferta según lo acordado en la reunión de los profesionales, es decir, como una intervención que supera el marco puntual y trata de articular la ayuda en un proceso más profundo. Ello conllevará una serie de entrevistas individuales con otros miembros de la familia que habrá de finalizar con una entrevista de todos los miembros familiares implicados e interesados con los que se iniciará el proceso de la forma acordad, estableciendo claramente las actuaciones, el calendario de las mismas, los criterios de evaluación, etc.

– Intervención: Se trata de articular los diferentes recursos con la progresiva responsabilidad de la familia en la utilización de los mismos. Es decir, en la intervención inicialmente tienen un protagonismo importante los diferentes profesionales en la articulación de los diversos recursos, pero solo de manera escalonada los diferentes miembros de la familia irán asumiendo este protagonismo.

– Evaluación y finalización: El proceso finaliza evaluando todo lo realizado. Se trataría de haber conseguido que la familia no continúe siendo cliente habitual de los servicios sociales por haber adquirido unas pautas de funcionamiento que le permita ser más autónoma.

 
 



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